Help:Beheerprotocol
Uit Milieuhulp
| Dit protocol is bedoeld voor het beheer van de inhoud van Milieuhulp door thema- en organisatiebeheerders. Voor de beheertechniek is er de Handleiding voor themabeheerders en de Handleiding voor organisatiebeheerders. |
Inhoud |
[bewerken] Externe FAQ
| Externe FAQs komen van een externe site en zijn door een beheerder binnengehaald op Milieuhulp mbv het Formulier:Externe FAQ. |
[bewerken] Uitzetten
U mag als themabeheerder een externe FAQ uitzetten. De FAQ verschijnt dan niet meer op een subthema- of lacatiepagina. Hij blijft wel in het FAQ-register staan, met de aantekening Niet opgenomen. Ga als volgt te werk:
|
[bewerken] Verwijderen
U heeft als themabeheerder ook het recht om een externe FAQ helemaal te verwijderen. Maar het is beter om te kiezen voor de bovenbeschreven uitzetprocedure. Dit voorkomt dat u later weer moet gaan nadenken waarom een bepaalde externe FAQ niet is opgenomen. Wilt u toch verwijderen, ga dan als volgt te werk:
|
[bewerken] Overnemen
| Als u een FAQ uitzet of verwijdert, overweeg dan tot overname van eventuele waardevolle informatie in een zelf te schrijven interne FAQ. |
[bewerken] Waarderen
U heeft als themabeheerder het recht om externe FAQs te waarderen. Deze waardering dient als steun voor gebruikers bij het zoeken naar de beste informatie. Ga als volgt te werk:
|
[bewerken] Becommentariëren
De themabeheerder heeft ook nog de optie tot het geven van kritisch commentaar op een extrerne FAQ. Laat in dat geval de FAQ staan, en ga als volgt te werk:
|
[bewerken] BedrijfsFAQs opnemen
| Milieuhulp bevat ook FAQs van bedrijven. De richtlijn in deze is bedrijfsFAQs in principe niet op te nemen op de thema- en locatiepagina's, tenzij ze duidelijke meerwaarde hebben. Het is aan de themabeheerder hierover te beslissen. De bedrijfsFAQs worden wél opgenomen in het FAQregister van dat bedrijf. Dit is overeenkomstig de uitzetprocedure. |
[bewerken] Interne FAQs
| Interne FAQs zijn op Milieuhulp zelf geformuleerd door een beheerder mbv het Formulier:Interne FAQ. Beheerders schrijven aan het beste antwoord, soms samen met experts. |
[bewerken] Vraag
|
Formuleer uw FAQ bij voorkeur in vraagvorm. Houdt de vraag kort en helder. |
[bewerken] Trekker
| Geef uzelf als trekker op. De trekker is verantwoordelijk voor het beantwoordingsproces.
Zet de FAQ op uw volglijst, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen en het proces kunt monitoren.
|
[bewerken] Organisatie
| Themaredacteuren hebben het recht zelf te bepalen namens welke organisatie ze schrijven: de eigen organisatie (bijv. Gelderse Milieufederatie) of Milieuhulp.
Organisatieredacteuren schrijven enkel namens hun eigen organisatie. |
[bewerken] Meeschrijvers
| Nodig eventueel andere meeschrijvers uit. Dat kunnen medebeheerders zijn, maar u kunt ook deskundigen betrekken. Neem daartoe contact op met de moderator, hij moet de deskundigen rechten geven. |
[bewerken] Antwoord
| Maak zelf minimaal een begin met het antwoord.
Gebruik de u-vorm. |
[bewerken] Verslagje
| Geef na bewerking van een tekst bij het opslaan onder toelichting een kort verslag van wat je hebt gedaan. |
[bewerken] Afsluiting
Een FAQ kent geen afsluiting. Er kan immers altijd een nieuw inzicht komen. Wilt u toch aangeven dat de inhoud op dit moment voldoet en het antwoord minder aandacht behoeft, ga dan als volgt te werk:
|
[bewerken] PublieksFAQs
| PublieksFAQs zijn door een beheerder op Milieuhulp zelf geformuleerd mbv het Formulier:Interne FAQ. Gebruikers mogen nu ook meeschrijven aan het antwoord, in tegenstelling tot bij interne FAQs. |
[bewerken] Vraag
|
Formuleer uw FAQ bij voorkeur in vraagvorm. Houdt de vraag kort en helder. |
[bewerken] Trekker
| Geef uzelf als trekker op. De trekker is verantwoordelijk voor het beantwoordingsproces.
Zet de FAQ op uw volglijst, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen en het proces kunt monitoren.
|
[bewerken] Organisatie
| Themaredacteuren hebben het recht zelf te bepalen namens welke organisatie ze schrijven: de eigen organisatie (bijv. Gelderse Milieufederatie) of Milieuhulp.
Organisatieredacteuren schrijven enkel namens hun eigen organisatie. |
[bewerken] Meeschrijvers
| Nodig eventueel andere meeschrijvers uit. Dat kunnen medebeheerders zijn of deskundigen. Realiseer u dat ook de gewone gebruiker kan meeschrijven, zonder dat deze toestemming hoeft te hebben. Men hoeft zich enkel in te schrijven en aan te melden. |
[bewerken] Optreden
| Als gebruikers zich misdragen, geef ze dan maximaal twee waarschuwingen. Misdraagt men zich wederom, vraag dan aan de moderator de gebruiker de toegang te ontzeggen. in dat geval wordt het ip-adres van de gebruiker geblokkeerd. |
[bewerken] Antwoord
| Maak zelf minimaal een begin met het antwoord.
Gebruik de u-vorm. |
[bewerken] Verslagje
| Geef na bewerking van een tekst bij het opslaan onder toelichting een kort verslag van wat je hebt gedaan. |
[bewerken] Afsluiting
Een FAQ kent geen afsluiting. Er kan immers altijd een nieuw inzicht komen. Wilt u toch aangeven dat de inhoud op dit moment voldoet en het antwoord minder aandacht behoeft, ga dan als volgt te werk:
|
