Antwoord
Als je een milieuklacht indient, verwacht je dat de gemeente of provincie dit opvat als een verzoek om iets aan de overlast te doen, bijvoorbeeld door handhavend op te treden. Maar de meeste overheidsinstanties maken onderscheid tussen een milieuklacht en een verzoek om handhaving. Een milieuklacht die meestal telefonisch wordt ingediend, wordt vaak opgevat als een signaal dat er mogelijk iets aan de hand kan zijn; als dit in het controleprogramma zo uitkomt kan men een controle uitvoeren, maar het kan ook zijn dat de veroorzaker wordt gebeld om na te vragen en dat men niet zelf gaat kijken. Ook kan het zijn dat er niets gebeurt omdat de prioriteit op dat moment bij andere zaken ligt. Hoewel vrijwel alle gemeenten en de provincie in hun beleid aangeven dat milieuklachten met prioriteit worden behandeld, gebeurt het toch vaak dat degene die de milieuklacht meldde geen reactie krijgt. In zo'n geval kun je het beste eerst telefonisch navraag doen en proberen de handhaver aan de lijn te krijgen die met de melding in behandeling heeft genomen of die doorgaans het toezicht bij het betreffende bedrijf uitvoert. Als deze telefonische route niet helpt kun je schriftelijk verzoek om een reactie naar de betrefende instantie sturen. Ook kun je, als het om een bedrijf gaat, het vergunning- en handhavingsdossier gaan inzien om te bezien of je klacht tot acties heeft geleid.
Als je de indruk hebt dat de overheid wel heeft gereageerd op je klacht bijvoorbeeld door overleg te voeren met de veroorzaker, of een controle uit te voeren, kun je met verwijzing naar het verdrag van Arhus ( dat eisen stelt aan openbaarmaking van milieuinformatie) verzoeken om inzage in het verslag dat van het overleg of het controleverzoek is gemaakt.
Als dat allemaal nog steeds geen informatie oplevert, kun je een schriftelijke klacht in dienen over het niet in behandeling nemen van je klacht. Elke overheid heeft een klachtenverordening en klachten over het niet goed functioneren van de overheid worden meestal wel serieus genomen. Het risico bestaat immers dat de klager doorgaat naar de nationale ombudsman. Maar intussen ben je dan wel terecht gekomen in een andere discussie; het gaat dan niet meer over de inhoud van je klacht maar om eventueel disfunctioneren van de overheid.
Als je ontevreden bent over de afhandeling van een milieuklacht en de aanleiding voor de klacht is nog niet voorbij kun je het best een verzoek om handhaving indienen. Op een onderbouwd verzoek om handhaving, dat schriftelijk ingediend moet zijn, moet de betreffende overheid reageren met een schriftelijk besluit. De overheidsinstantie kan op verschillende manieren reageren. Men kan constateren dat er niets aan de hand was en het verzoek om die reden afwijzen Als er wel wat aan de hand is kan met ofwel om handhavend op te treden ofwel besluiten dat niet te doen en een gedoogbeschikking af te geven.
De overheidsinstantie behoort binnen 6 weken gemotiveerd te besluiten op je handhavingsverzoek; als die termijn wordt overschreden is er sprake van een zogenaamde fictieve weigering om te handhaven en heb je de mogelijkheid formeel bezwaar te maken en eventueel vervolgens beroep te overwegen.
|
