Handleiding voor beheerders

Formulieren voor beheerders

• Keurmerk en label (zie toelichting)
• Merk (zie toelichting)
• Product (zie toelichting)
• FAQ (zie toelichting)
• Feedback (zie toelichting)

Overige handleidingen

• Handleiding voor moderator
• Handleiding voor importeurs
• Handleiding voor beoordeling
• Handleiding voor technicus
• Schrijfprotocol

Beheerders vaardigheden

Is de moderator de spil van de hele wiki, een beheerder is dat voor een deeldomein. Hij/zij onderhoudt binnen dit deel voortdurend contacten met medebeheerders en met gebruikers en beschikt daarvoor over speciale vaardigheden:

• stelt zich dienstbaar op
• heeft verantwoordelijkheidsbesef (voorbeeldfunctie)
• is in al zijn daden geloofwaardig (volgt strict de procedures)
• drukt zich diplomatiek uit (normaal doen)
• geeft geen bevelen maar gemotiveerde adviezen
• is terughoudend ten aanzien van de eigen opvattingen
• maakt geen ruzie
• koketeert niet met zijn beheerdersschap
• ondermijnt niet de autoriteit van andere beheerders of de moderator
• valt niemand persoonlijk aan
• blijft beleefd
• blijft ook bij onenigheid correct
• resprecteert het recht van anderen om hun mening er op na te houden, is tolerant ten opzichte van andere gezichtspunten
• herkent beledigingen:
  • op negatieve wijze refereren aan iemands geloof, ras, geslacht, uiterlijk, intelligentie, etc.
  • iemand bot uitschelden
  • doodsbedreigingen of doodswensen
  • ongewenst verspreiden van persoonlijke gegevens
  • iemand in verband brengen met een dictator, totalitaire ideologie, etc.
• beschikt over tactische capaciteiten in geval van conflicten
• stuurt iemand een persoonlijke mail indien het te persoonlijk wordt
• werkt altijd toe naar consensus
• is er voor de gebruikers (stabiel aanspreekpunt).

Autoriteit innemen

De beheerder heeft net als de moderator het recht gebruikers de toegang tot WikiFair te ontzeggen. Althans wat schrijfactiviteiten betreft, lezen kan altijd. Dat vereist enig overwicht.

Deskundigheid

De beheerder moet deskundig zijn op het kennisdomein waarvoor hij is aangesteld.

Schrijfvaardigheid

De beheerder moet het leuk vinden om te schrijven, met name voor het publiek. Zie ook het Schrijfprotocol.

Aanmelden

WikiFair kent een toelatingsprocedure.

• Ga naar de hoofdpagina van WikiFair.
• Klik in de tekst op Expert aanmelden. Er verschijnt een formulier.
• Vul het formulier in klik onderaan op de knop Verzenden.

Binnen enkele dagen ontvangt u per email bericht of u ja dan nee als expert kunt meedoen aan WikiFair. Het besluit wordt genomen door de redactie (moderator met andere beheerders).

Inloggen

Als u toestemming heeft om deel te nemen, moet u nog inloggen.

• Klik rechtsboven op Aanmelden/Inschrijven en volg de instructies.

Let op! Als u eenmaal bent aangemeld, kunt u nog niet schrijven. Eerst moet de moderator u nog beheerrechten geven. Heeft hij dat nog niet gedaan, neem dan even contact op, zie onder Helpdesk.

Voorkeuren instellen

Het programma kent de mogelijkheid tot persoonlijke instellingen:

• Klik rechtsboven op mijn voorkeuren.

Je vindt hier een waslijst aan instellingen. Bepaal zelf welke u wilt aanpassen. We adviseren om in ieder geval te kijken naar de volginstellingen, waardoor u automatisch op de hoogte blijft van wijzigingen in teksten:

• Ga onderaan naar E-mail.
• Vink minimaal aan Een e-mail naar mij verzenden bij bewerkingen van pagina's op mijn volglijst.

Uw volginstellingen zijn nu in orde. U moet nog wel uw volglijst vullen, zie verderop onder Plaatsen van volglinks.

Overdracht door vorige beheerder

Een snelle introductie in het WikiFair beheer is een gesprek met de vorige beheerder en de moderator. De moderator wijst ondermeer het kennisdomein aan waarop de beheerder actief mag zijn.

Handleidingen lezen

De beheerder dient naast de voorliggende beheerdershandleiding ook de handleiding voor gebruikers door te nemen. Hij krijgt immers met gebruikers te maken.

Schrijfprotocol lezen

Voor schrijfactiviteiten is er een Schrijfprotocol aanwezig.

Bestand bestuderen

Besteedt de nodige uren aan het wegwijs worden in WikiFair, met name in het kennisdomein dat onder uw beheer komt te vallen.

• Ga naar de Hoofdpagina en verdiep u in de catalogus.

Volglinks plaatsen

De wiki is uitgerust met een volgfunctie. Hierdoor wordt u middels emails automatisch op de hoogte gehouden als er een wijziging van een pagina plaats vindt. u moet die pagina dan wel op uw volglijst hebben geplaatst.

• Ga rechtsboven naar uw volglijst, het overzicht van al uw volglinks.

Je zult de eerste keer zien dat de volglijst nog leeg is. Hij moet nog worden gevuld met alle pagina’s waarop u als beheerder wilt gaan schrijven. Dat zijn alle eindcategorieën van de categorieboom. We noemen ze ‘schrijfpagina’s’. Op iedere schrijfpagina vindt u rechtsboven Verwante categorieen.

• Klik in het linker frame op Categorieboom.
• Loop naar de tak van de categorieboom waarop u actief wilt zijn (in het geval van de pilot is dat @).
• Zoek hier alle schrijfpagina’s op.
• Klik op de tab volgen om de pagina op uw volglijst te plaatsen.
• Herhaal dit voor alle schrijfpagina’s van de tak.

NB. Om de volglinks functie correct te laten werken, moeten ook nog uw persoonlijke voorkeuren goed zijn ingesteld. Zie hierboven onder Voorkeuren instellen.

NB. Als een schrijfpagina op de volglijst staat, staat ook de bijbehorende overleg pagina hierop.

NB. Als u van een pagina een volgmelding in uw emailbox hebt, ontvangt u van de betreffende pagina pas weer de volgende zodra u de vorige hebt gelezen. U wordt dus niet zomaar bedolven onder volgmails.

Productgroep

Onder productgroep verstaan we een groep van producten met dezelfde functionaliteit. Bijvoorbeeld dameskleding. Voor de actieve lijst zie Productgroepen.

Product

Onder product verstaat WikiFair één of meer artikelen die door een merk is ontwikkeld voor een bepaalde productgroep. Bijvoorbeeld C&A dameskleding door het merk C&A voor de productgroep Dameskleding. Product wordt dus als containerbegrip gebruikt: onder C&A dameskleding vallen jurken, truien, broeken, lingerie, etc. WikiFair heeft niet voor ieder artikel een aparte pagina. Voor de actieve lijst zie Producten.

Merk

Onder merk wordt begrepen het handelsmerk waaronder het product is uitgebracht. Dat kan de naam van een firma zijn. Bijvoorbeeld C&A. Voor de actieve lijst zie Merken.

Duurzaamheidsaspect

Aspect van een product dat in WikiFair wordt belicht. Bijvoorbeeld dierenwelzijn of (kinder)arbeid. Voor de actieve lijst zie Aspecten.

Thema en stelling

WikiFair gebruikers kunnen producten beoordelen op duurzaamheid aan de hand van stellingen. Voor de actieve lijst zie Thema's en stellingen.

Gemeenschappelijke afspraak

De stellingen die bij de beoordeling van producten aan gebruikers worden voorgelegd, zijn geïnspireerd op nationale en internationale afspraken. Voor de actieve lijst zie Gemeenschappelijke afspraken.

Keurmerk en label

Keurmerken en labels zijn ontwikkeld voor één of meerdere productgroepen. Een keurmerk zoals EKO Sustainable Textile geeft dat een product een bepaalde eigenschap bezit. Een label zoals Energielabel geeft aan hoeveel een product van een bepaalde eigenschap bezit. Voor de actieve lijst zie Overzicht keurmerken en labels of Categorie Keurmerken en labels.

Thesaurusstructuur

• Productgroep top            Mode
  • Productgroep tak            Kleding
    • Productgroep blad           Dameskleding
      • Product                          C&A dameskleding
        • Duurzaamheidsaspect     Dierenwelzijn
          • Thema/Stelling      

Op de bovenste laag van de WikiFair thesaurus bevinden zich de "productgroep toppen", bijvoorbeeld Mode. Op de onderste laag liggen "productgroep bladeren", bijvoorbeeld Dameskleding. Daartussen kunnen diverse "productgroep takken" zijn, bijvoorbeeld Kleding. Onder de productgroep bladeren hangen de producten, bijvoorbeeld C&A dameskleding. Onder een product bevinden zich de duurzaamheidsaspecten, bijvoorbeeld gezondheid.

• het ordenen van de kennis. Het verdelen van de informatie in productgroepen is nodig om deze overzichtelijk te kunnen presenteren. Daarin is een wiki niet anders dan een klassieke bibliotheek. Naarmate een productgroep meer informatie bevat, kan het nodig zijn deze onder te verdelen in andere productgroepen.
• het aansturen van de vragenstellers. WikiFair bezit een dialoog zoekprogramma. Een virtuele bibliothecaris leidt de vragensteller via de productgroepen naar het juiste hoekje in de WikiFair bibliotheek.

Recht tot toevoegen

Beheerders hebben het recht voor de volgende data soorten nieuwe data toe te voegen: handelsmerk, productgroep, product, keurmerk en label. Men heeft geen rechten ten aanzien van moedercategorie en duurzaamheidsaspect, deze zijn aan de moderator.

Recht tot bewerken

Beheerders hebben het recht voor de volgende data soorten data te wijzigen of te verwijderen: handelsmerk, productgroep, product en keurmerk en label. Men heeft geen rechten ten aanzien van moedercategorie en duurzaamheidsaspect, deze zijn aan de moderator.

Recht tot wijzigen thesaurus

De beheerder mag voorstellen doen de structuur van het deeldomein dat hem door de moderator is toegewezen te wijzigen: oude productgroepen verplaatsen, verwijderen of hernoemen en nieuwe productgroepen toevoegen.

Merk toevoegen

Een nieuw handelsmerk kan worden toegevoegd zonder dat u rekening hoeft te houden met andere soorten data.

• Klik op het Formulier:Merk en volg de aanwijzingen.

Product toevoegen

Als u een nieuw product wilt toevoegen, moet u rekening houden met het merk en de productgroep waaronder ze moet komen.

• Het merk waaronder u het product wilt laten vallen, moet bestaan. Is dat nog niet het geval, voer dan de taak Toevoegen van merk uit, zie hierboven.
• De productgroep waaronder u het product wilt plaatsen, moet bestaan. Is dat nog niet het geval, voer dan de taak Toevoegen van productgroep uit, zie hierboven.

Is het bovenstaande in orde, dan kunt u aan de slag met het nieuwe product:

• Klik op het Formulier:Product en volg de aanwijzingen.

Keurmerk of label toevoegen

Een nieuw keurmerk of label kan worden toegevoegd zonder dat u rekening hoeft te houden met andere soorten data.

• Klik op het Formulier:Keurmerk en volg de aanwijzingen.

Data bewerken

Het wijzigen, uitbreiden of verwijderen van data kan meestal worden gedaan op de pagina zelf, waar de data getoond worden.

• Ga naar de betreffende pagina.
• Gebruik voor het bewerken de tab Bewerken met formulier. Indien deze niet beschikbaar is, gebruik dan de tab Bewerken.

Thesaurus heroverwegen

• Meldt wijzigingsvoorstellen aan de moderator en de andere beheerders van het kennisdomein via de tab overleg. Bijvoorbeeld als u behoefte heeft aan een nieuwe productgroep.
• De moderator besluit tot wijziging, eventueel in overleg met andere beheerders.
• De moderator zal de wijzigingen doorvoeren.

Overleggen met medebeheerders

Onenigheden met de moderator en medebeheerders worden besproken onder de tab overleg.

Teksten redigeren

De beheerder heeft het recht teksten van gebruikers die onder zijn kennisdomein vallen te wijzigen of te verwijderen.

Gebruikers terechtwijzen

De beheerder heeft het recht gebruikers bindende adviezen te geven en desnoods de toegang tot WikiFair voor wat betreft schrijven te ontzeggen.

Gebruikers volgen

De beheerder moet weten wanneer gebruikers wijzigingen hebben aangebracht. Dat kan:

• Via de volglijst. Als u de betreffende pagina's op uw volglijst hebt gezet, ontvang u bij wijzigingen een email. Zie voor het plaatsen van volglinks onder Voorbereiding.
• Via recente wijzigingen. Zie onder Recente wijzigingen.

Meeschrijven

De beheerder schrijft indien mogelijk en nodig vanuit zijn deskundigheid mee aan de thema’s waarvoor hij zich heeft aangemeld.

• Ga in de catalogus op de Hoofdpagina naar de juiste product pagina.
• Klik het aspect aan waaronder u wilt gaan schrijven. U komt dan op de juiste aspect pagina. Als de pagina nog niet is aangemaakt, klik dan eerst op Schrijf me.
• Maak gebruik van het Schrijfprotocol.
• Sla aan het eind maar ook tussendoor de resultaten op door onderaan op de knop Pagina opslaan te klikken. Let op, bij kleine wijzigingen kan je beter eerst nog Dit is een kleine bewerking aanvinken (net boven de Pagina opslaan knop). Zo voorkom je dat medeschrijvers worden bedolven onder onbelangrijke volgmeldingen in hun email.

Overleggen met gebruikers

Onenigheden met medeschrijvers worden besproken onder de tab overleg.

• Maak als u van overleg gebruik wilt maken eerst het onderwerp aan. Kies als onderwerp dezelfde titel als op de onderwerp pagina. Dit voorkomt dat de overlegpagina chaotisch wordt.

Gebruikers weren

Als u gebruikers de toegang wilt ontzeggen, ga dan als volgt te werk:

• Meld de gewenste verwijdering aan de moderator via de tab overleg.
• De moderator zal de verwijdering realiseren.

Zie ook de Handleiding voor beoordeling voor de gebruikers.

Oordelen toekennen

De beheerder heeft het recht te oordelen over het duurzaamheidsgehalte van een in WikiFair opgenomen product.

Adviseren over aspecten

De beheerder heeft niet het recht om aspecten toe te voegen, aan te passen of te verwijderen. Dat is aan de moderator. Hij mag de moderator wel adviseren.

Adviseren over vragen

De beheerder heeft niet het recht om vragen toe te voegen, aan te passen of te verwijderen. Dat is aan de moderator. Hij mag de moderator wel adviseren.

Oordelen toekennen

Het beoordelen van een WikiFair product gaat als volgt:

• Loop eerst via Vraag stellen of de Product catalogus naar de juiste productgroep. Bijvoorbeeld Adidas Sportkleding.
• Klik rechtsboven op Oordeel zelf. U bent nu op de beoordelingspagina.
• Volg de aanwijzingen op de pagina. Rechtsboven staat uw persoonlijke score voor dit product. U start altijd met 100. Daaronder treft u de link Overzicht van al uw beoordelingen, waarmee u andere producten waarover u hebt geoordeeld kunt bereiken. Over het beoordelen is een aparte handleiding beschikbaar, zie Handleiding voor beoordeling.

Oordelen monitoren

De beheerder heeft tot taak toe te zien of gebruikers op de juiste manier oordelen.

Adviseren over aspecten

Voor aspect adviezen gebruiken we de overleg functie.

• Ga via Aspecten naar de juiste aspect pagina.
• Klik op de tab overleg en dan op de tab + om je kritieken of wensen duidelijk te maken.

De moderator zal uw advies in overweging nemen.

Adviseren over vragen

Voor adviezen gebruiken we de overleg functie. In geval van bestaande vragen, handel als volgt:

• Ga via Aspecten naar de juiste aspect pagina.
• Klik in de sectie Vragen de juiste vraag aan.
• Klik op de tab overleg en dan op de tab + om je kritieken of wensen duidelijk te maken.

Wilt u een voorstel doen voor een nieuwe vraag, handel als volgt:

• Ga via Aspecten naar de juiste aspect pagina.
• Klik op de tab overleg en dan op de tab + om uw vraag duidelijk te maken.

De moderator zal uw advies in overweging nemen.